亞曼達書房

【書名】：《僕人──修道院的領導啟示錄》
 　　　　　The Servant：A Simple Story About the True Essence of Leadership
【作者】：詹姆士．杭特（James C. Hunter）
【出版】：商周（2001年8月初版）


「你們當中誰要做大人物，誰就得作你們的僕人；誰要居首，誰就得作大眾的奴僕。」──耶穌基督（引自〈馬太福音〉二十章二十七節）


一位日理萬機的企業領導人，為什麼跑到一所修道院，花上一整個星期的時間，乖乖聽課學習，並且和一屋子的僧侶一樣，過著規律的清修生活，每天五次定時禮拜，一起唱讚美詩、禱告、領受聖餐……。

故事中的主角約翰，任職全球知名的玻璃製造商，帶領五百位以上的員工，和太太蕾秋結褵十八年，並與一雙子女住在底特律南方的艾瑞湖畔附近。有錢、有地位、有幸福的家庭，不管從世俗的哪個角度來看，約翰都算是一個非常成功的人，他，還有什麼不滿意？

真相是：工廠的工人醞釀投票組成工會，人力資源經理一口咬定約翰的領導方式有問題，蕾秋說她是一個不快樂的妻子，小孩和約翰的關係日漸疏遠，社區棒球隊的家長表示，小孩在約翰的指導下，一點打球的樂趣也沒有……。

在牧師的建議下，約翰遠至一所鮮為人知，位於密西根湖畔一所叫做「聖約翰」（John of the Cross）的天主教修道院修習。原本對這個提議嗤之以鼻的約翰，在聽到牧師提及院屮有位非常特別的霍夫曼修士後，欣然接受這個邀請。霍夫曼是誰？他曾任《財星》五百大企業的總裁，在六十歲正值事業巔峰時，卻毅然辭職，從此渺無音訊。

約翰第一次在修道院見到霍夫曼（即西面修士）時，立即被眼前這位白髮蒼蒼但渾身散發異樣靈性與風采的黑袍長者所吸引，在徵得院長的同意後，約翰和西面修士得以每日清晨五點時相聚，在這個短暫的相聚時光裡，約翰心想或許能從西面修士身上獲得一些忠告，以化解自己目前遇到的種種危機。

事實上，來到修道院有著類似困擾的人並非只有約翰一個人。為期一星期的「領導課程」由西面修士主講，加上約翰共有六位「學生」參與課程討論。

到底西面修士認為一個好的領導人應具備哪些特質呢？以倒三角型金字塔說明，由上往下依序是：

1.領導（Leadership）：一種技能，用來影響別人，讓他們全心投入，為達成共同目標奮戰不懈。

2.威信（authority）：一種技能，運用影響力，讓別人心甘情願地照著你的決心行事。

3.犠牲奉獻：找出並滿足對方的基本需求。

4.愛：愛是一個動詞，指的是行為，它不是名詞，不是一種感覺。

5.決心：意圖＋行動＝決心。

仔細想想，自己或朋友的主管，有多人能夠符合上述的特質要求？書中所談及的領導模式與一般管理書籍比較不同的是，認為傳統高高在上的領導者其實真正的角色應該是「僕人」；換言之，最偉大的領導其實是侍奉、犧牲和給予，如果領導人能夠關心員工的需求，解決他們的困難，竭立達成他們的要求，這種「服務式的領導」其實是最有效率的。

本書精彩的地方之一，在於西面修士如何帶領六個來自不同領域的領導學員參與課堂討論，而西面修士所引用的聖經佳言，不論對教徒或非教徒來說，都是另一種打破成規的思考方法。

本書在2001年8月14日初版後，至2003年8月15日即有59刷的銷售佳績，雖然暢銷書不保證一定好看，但至少反應出許多人對「領導」議題都十分關切。不論職場中的你是不是領導人，這本書都很值得一讀，我相信，我所遇過的主管大概都沒看過這本書，或是讀過……忘了，就算了。

假如為時一星期的領導課程真如作者所言那麼有用的話，也許可以考慮號召公司所有同事，排除萬難都要把頂頭上司送去閉關一星期^^


【內文摘錄】

★當領導人和當淑女其實沒什麼兩樣。如果你老要別人提醒你是，就證明你根本不是！──瑪格麗特．柴契爾（Magraret Thatcher，英國前首相）

★我花了很多年的時間才領悟到，充裕的物質生活不見得是幸福的保證啊。仔細觀察周遭事物，你會發現，真正的幸福一定是免費的。──西面修士

★我用不著喜歡我的球員或是助手。但是，身為領導人，我非得愛他們不可。愛是忠誠，是團隊合作，是尊重每個人。「愛」，是組織最強大的力量。──文思．隆巴弟（Vince Lombardi，美國超級杯足球賽第一、二屆冠軍隊教練）

★忍耐（patience）就是「面對逆境時所展現出來的自制力」。

★「人情戶頭」（relational bank accounts）的概念指出：當我們要讚美人時，就要公開讚美（儲存人情）；但是當我們要修理人時，就得私底下進行（提領人情）。

★我曾經看過一份社會學的研究報告，調查了一百位年過九十的老人家，這份報告只問了一個簡單的問題：「如果生命可以重來一遍，你會有什麼不同的打算？」前三名的答案是：「多冒險、多反省、多為後人造福。